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Rapporto sulle relazioni tra HR e lavoratori
1.000 lavoratori rivelano cosa li spinge a chiedere aiuto al reparto HR e come valutano questa esperienza.
Parlare a favore di un collega dovrebbe essere la norma. Tuttavia, l’ultimo studio di Zety ci mostra che i lavoratori sono restii nel segnalare alcuni comportamenti al reparto HR.
Per il Rapporto sulle relazioni tra HR e lavoratori di Zety, sono stati intervistati circa 1.000 dipendenti su:
- cosa li spinge a chiedere aiuto alle Risorse Umane
- quali sono le aree in cui i loro consigli sono più preziosi
- come valutano l’esperienza complessiva
I risultati della ricerca indicano che, nonostante la maggior parte dei collaboratori si senta supportata (87%) e abbia fiducia (85%) nel proprio dipartimento HR, molti non si sentono ancora abbastanza sicuri da esprimere liberamente le proprie preoccupazioni.
Ad esempio, il 62% ammetterebbe di essere stato vittima di molestie sessuali, ma il 38% non lo farebbe. Il 42% non segnalerebbe mai di aver assistito a molestie sessuali a un collega e il 43% non denuncerebbe episodi di discriminazione.
Le denunce per le molestie di genere
Le disparità di genere, è evidente, sono ancora un problema nel mondo del lavoro, in particolare per quanto riguarda la denuncia di comportamenti ostili. Nonostante i tanti sforzi per promuovere l’uguaglianza e garantire la sicurezza, una parte significativa sia di donne che di uomini esita a denunciare questi episodi.
- Il 44% delle donne e il 32% degli uomini non denuncerebbe di essere stato vittima di molestie sessuali
- Il 40% delle donne e il 45% degli uomini non denuncerebbe di aver assistito a molestie sessuali sul lavoro
- Il 41% delle donne e il 44% degli uomini non denuncerebbe episodi di discriminazione
Questi dubbi possono derivare da diversi fattori (vendetta, scetticismo, reputazione, ecc…) ma è fondamentale capire e superare queste barriere per creare un ambiente lavorativo dove tutti si sentano liberi di denunciare comportamenti inappropriati.
HR: quali problemi segnalare?
Anche se i collaboratori faticano ancora ad affrontare situazioni ostili che richiedono l’intervento delle Risorse Umane, molti sono disposti a segnalare altri comportamenti preoccupanti:
- il 65% denuncerebbe casi di furto di beni aziendali da parte dei colleghi
- il 62% denuncerebbe colleghi che evitano di lavorare
- il 62% denuncerebbe minacce o violenze fisiche tra colleghi
- il 62% riporterebbe atti di vandalismo
- il 61% esporrebbe casi di frode
- il 60% segnalerebbe colleghi che gestiscono questioni private durante l’orario di lavoro
- il 58% segnalerebbe colleghi che si presentano ubriachi o sotto l’effetto di stupefacenti
- il 54% dei collaboratori informerebbe le Risorse Umane riguardo una relazione intima tra colleghi
La maggior parte degli intervistati considera l’HR una risorsa cruciale per gestire e risolvere i conflitti interpersonali, sia con i manager che con i colleghi.
- Il 65% si rivolgerebbe alle Risorse Umane per sfide interpersonali con i manager
- Il 58% chiederebbe aiuto all’HR nel caso di conflitti tra colleghi
I collaboratori sono anche disposti a condividere problemi personali, soprattutto quelli che possono incidere sulle prestazioni lavorative:
- il 64% segnalerebbe la morte di un parente
- il 58% parlerebbe dei propri problemi di salute mentale o benessere
- il 54% informerebbe del proprio divorzio
Il rapporto di Zety ha esplorato anche il ruolo delle Risorse Umane quando i collaboratori necessitano di supporto professionale. I risultati mostrano che i reparti HR, spesso, agiscono come principale punto di contatto.
Quasi la metà degli intervistati (48%) si rivolge alle Risorse Umane in caso di problemi al lavoro mentre, al contrario, solo un quarto (26%) preferisce parlare con il proprio capo. E infine, lo stesso numero di intervistati (26%) chiede aiuto a un collega.
I motivi per contattare l’HR
Il compito delle Risorse Umane non si limita a gestire situazioni allarmanti e risolvere problemi. I risultati del rapporto di Zety evidenziano che le persone apprezzano la collaborazione con l’HR per il supporto alla carriera, la mentorship e la guida professionale.
Il 95% degli intervistati dichiara di aver usufruito dei servizi delle Risorse Umane per le valutazioni delle performance, feedback o definizione degli obiettivi, tra cui:
- il 54% ha contattato l’HR per feedback e valutazioni delle performance almeno una volta
- il 41% dei lavoratori ha usufruito del supporto delle Risorse Umane per le valutazioni delle performance, feedback o definizione degli obiettivi più di una volta
I collaboratori cercano inoltre consigli dall’HR quando hanno difficoltà di interpretare procedure aziendali complesse (26%), quando vengono esclusi da una promozione (25%) o quando hanno problemi di gestione del team (21%).
Altre occasioni in cui i collaboratori si rivolgono alle Risorse Umane includono:
- supporto per questioni personali (20%)
- problemi di salute e benessere (20%)
- difficoltà con i collaboratori diretti (20%)
- cambiamenti nella cultura aziendale (19%)
- consigli per lo sviluppo professionale (19%)
- richiesta di migliori attrezzature d’ufficio (18%)
- consulenza legale (18%)
- questioni relative a stipendi e benefit (18%)
- mentorship e coaching (16%)
Esperienza con l’HR
Il Rapporto sulle relazioni tra HR e lavoratori di Zety, non solo chiarisce perché i dipendenti si rivolgono alle Risorse Umane, ma analizza anche come i lavoratori valutano queste esperienze.
Nonostante molti risultati dello studio sono promettenti, meno della metà degli intervistati descrive la propria esperienza con le Risorse Umane come positiva, evidenziando che c’è ancora uno spazio per migliorare il rapporto tra l’HR e i collaboratori.
Il 48% descrive la propria esperienza con le Risorse Umane come prevalentemente positiva, mentre:
- il 25% considera le proprie interazioni neutre
- il 14% ha avuto esperienze sia positive che negative
- il 13% descrive i propri incontri con l’HR come prevalentemente negativi
Anche se l’HR svolge molteplici funzioni e riceve feedback costanti, è fondamentale riconoscere che esistono ancora importanti lacune da colmare. I dati del rapporto Zety indicano che ci sono aree in cui le Risorse Umane devono potenziare i loro processi per offrire un servizio migliore ai dipendenti e all’organizzazione.